उपभोक्ता संरक्षण

1) उपभोक्ता द्वारा हॉलमार्क लगीवस्तुओं का परीक्षण

• • उपभोक्ता बीआईएस से मान्यता प्राप्त किसी भी एसेयिंग और हॉलमार्क केन्द्र से अपने ज्वलैरी/नमूने की जांच करा सकता है। एसेयिंग और हॉलमार्क केन्द्रशुल्क के आधार पर प्राथमिकता पर सामान्य उपभोक्ता के आभूषण / नमूने के परीक्षण करते हैं। एसेयिंग और हॉलमार्क केन्द्र को वस्तु पर यथा मुहरांकित अनुसार उचित पहचान देते हुएएसे रिपोर्ट जारी करना अपेक्षित है।

2) शिकायत का निवारण

• यदि उपभोक्ता द्वारा खरीदी गई हॉलमार्क लगी ज्वैलरी पर मुहरांकित शुद्धता ज्वैलरी पर मुहरांकित शुद्धता से कम पाई जाती है तो वह केन्द्र, जिसने ज्वैलरी को हॉलमार्क किया है उसे उपभोक्ता को परीक्षण शुल्क लौटान होगा। मौजूदा योजना में आभूषण बदलकर उपभोक्ता को संतुष्ट करने के लिए ज्वैलरों को बाध्य किया जाएगा ।